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Términos y Condiciones
Todo lo que necesitas saber antes de reservar
Confirmación de Reserva
Para confirmar y asegurar tu reserva es necesario realizar un pago inicial del 50% del costo total del servicio. Esta señal garantiza tu lugar en el tour. El saldo restante (50%) deberá ser cancelado obligatoriamente 1 día antes del inicio del tour para evitar la pérdida automática de la reserva. Este proceso nos permite coordinar logística, guías y proveedores con anticipación.
Política de Cancelaciones
Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 48 horas previas al tour en servicio compartido, o 72 horas antes en servicio privado para obtener el 100% de devolución. Si cancelas 1 día antes del tour, se cobrará el 50% del pago faltante como penalidad operativa. Las anulaciones de última hora o el mismo día del tour serán consideradas como NO SHOW y se cobrará el 100% del importe total del servicio sin excepción.
Política de Reembolsos
Para cancelaciones anticipadas aplicamos una escala progresiva: con más de 45 días de anticipación se aplica solo 5% de cargo administrativo; entre 30-44 días se cobra 25% de penalidad; entre 15-29 días aumenta a 50%; y con menos de 14 días no se concede reembolso alguno. Importante: los servicios no utilizados durante el viaje, boletos de tren o aéreos ya emitidos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Tarifas y Precios
Todas las tarifas publicadas se expresan en dólares americanos (USD) y soles peruanos (PEN), calculadas por persona en base a ocupación doble. Los precios son netos e incluyen servicios, guías especializados y entradas según itinerario. Las tarifas están sujetas a variabilidad sin previo aviso hasta que se haya realizado el pago completo y recibido la confirmación oficial de disponibilidad.
Casos de Fuerza Mayor
Algunos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados debido a condiciones climáticas adversas, problemas aéreos, conflictos sociales, disturbios o situaciones fuera del control de hoteles, aerolíneas, proveedores o nuestra agencia. En estos casos de fuerza mayor, no se otorgará reembolso total dado que los servicios ya fueron reservados con anticipación, sin embargo ofrecemos un descuento del 50% para aplicar en tu próxima reserva como compensación.
Limitación de Responsabilidad
X TRAVEL PERU actúa como agente intermediario y operador turístico sin control sobre factores externos. No nos responsabilizamos por causas o situaciones ajenas a nuestra operación que estén fuera de nuestro alcance, tales como enfermedad del pasajero, estado de embarazo, ebriedad, fenómenos naturales, convulsión social, situaciones políticas, ni por accidentes, pérdidas o demoras causadas por terceros independientes. Tampoco reembolsamos servicios cuando el pasajero abandona el grupo por decisión propia.
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