Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales — X - TRAVEL PERÚ
Actualizado: 2025-10-01
1. Compromiso con la Privacidad
En THE COMPANY SERVICES & TOURISM X (en adelante, “X - TRAVEL PERÚ”), con RUC N° 20601549256, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el tratamiento seguro de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
Al proporcionar sus datos personales y contratar nuestros servicios, usted (en adelante, “el Cliente”) acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Identidad y Domicilio del Responsable del Banco de Datos Personales
El titular y responsable del banco de datos personales en el que se almacenará su información es:
Razón Social: THE COMPANY SERVICES & TOURISM X
Domicilio: Urb. Dolorespata, Jr. Paititi F 3ª 270, Santiago – Cusco, Perú
Correo de contacto para asuntos de privacidad: info@xtravelperu.com
3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
Recopilamos la información estrictamente necesaria para la prestación de nuestros servicios:
Datos de Identificación: Nombres y apellidos completos, número de documento de identidad (DNI, Pasaporte), nacionalidad, fecha de nacimiento y género.
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
Datos de Pago y Facturación: Información necesaria para procesar los pagos y para la emisión de comprobantes (RUC, razón social, etc.). No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito/débito, los cuales son gestionados directamente por pasarelas de pago seguras.
Datos Sensibles (Salud): Alergias, condiciones médicas, restricciones dietéticas, solicitados únicamente cuando es indispensable para su seguridad (ej. treks de aventura) y manejados con la máxima confidencialidad.
Datos del Viaje: Fechas, detalles de vuelos, preferencias y otros datos logísticos.
Datos Técnicos: Información recopilada mediante cookies en nuestro sitio web www.xtravelperu.com para mejorar su experiencia de usuario.
4. Finalidad del Tratamiento de sus Datos Personales
Sus datos son utilizados para finalidades principales (necesarias para el servicio, como operar el tour) y secundarias (opcionales, como marketing), tal como se detalló en nuestros Términos y Condiciones. Usted puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.
5. Transferencia de Datos Personales a Terceros
Para poder ejecutar el servicio contratado, es indispensable compartir su información con proveedores directos del servicio (hoteles, aerolíneas, operadores de tren) y entidades gubernamentales (Ministerio de Cultura), garantizando que cumplan con los estándares de seguridad exigidos por la ley peruana.
6. Tiempo de Conservación de los Datos
Sus datos serán conservados durante la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción legal (principalmente por motivos tributarios) antes de ser eliminados de forma segura.
7. Ejercicio de los Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud formal a info@xtravelperu.com, adjuntando copia de su documento de identidad.
8. Medidas de Seguridad
X - TRAVEL PERÚ ha implementado medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos. Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL y trabajamos con plataformas de pago que cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).
9. Protección contra Phishing e Ingeniería Social (Comunicaciones Fraudulentas)
El "Phishing" y la "Ingeniería Social" son intentos de fraude para robar sus datos personales a través de comunicaciones que aparentan ser oficiales. Para su protección:
Canales Oficiales: X - TRAVEL PERÚ NUNCA le solicitará contraseñas, números completos de tarjetas de crédito o datos bancarios sensibles a través de correo electrónico no seguro, WhatsApp, redes sociales u otros medios no oficiales.
Verificación: Toda comunicación relacionada con pagos o datos sensibles se realizará a través de nuestros correos oficiales (@xtravelperu.com) o nuestra plataforma web segura. Desconfíe de cualquier solicitud de remitentes desconocidos o que le genere dudas.
Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del Cliente verificar la autenticidad de las comunicaciones. X - TRAVEL PERÚ no se hace responsable por la pérdida de datos o perjuicios económicos derivados de la entrega de información por parte del Cliente a través de canales fraudulentos que no controlamos.
10. Gestión de Brechas de Seguridad (Hacking)
Reconocemos que ningún sistema informático es infalible. En el improbable caso de que nuestros sistemas sufran un acceso no autorizado (hacking) que comprometa la seguridad de sus datos personales, nos comprometemos a:
Activación de Protocolo: Activar nuestro protocolo de gestión de incidentes para contener la brecha, evaluar su alcance y mitigar el impacto.
Notificación a los Afectados: Comunicar la brecha de seguridad a los Clientes afectados en el menor tiempo posible, conforme a los plazos y requisitos de la Ley N° 29733. La notificación describirá la naturaleza del incidente, los datos que pudieron haber sido comprometidos y las medidas que estamos tomando.
Reporte a la Autoridad: Informar del incidente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) de Perú.
Recomendaciones: Proporcionar a los Clientes afectados las recomendaciones necesarias para protegerse de posibles consecuencias del incidente (ej. cambiar contraseñas de otros servicios si se reutilizaron).
11. Pérdida o Alteración de Reservas por Incidentes de Seguridad
En el caso de que una brecha de seguridad (hacking) resulte en la alteración, corrupción o pérdida de datos críticos de una reserva (ej. boletos de ingreso, confirmaciones de hotel), X - TRAVEL PERÚ se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables y comercialmente viables para:
Restaurar la información a partir de nuestras copias de seguridad.
Gestionar con los proveedores la reemisión de los boletos o confirmaciones.
Ofrecer una alternativa viable al Cliente en caso de que la restauración del servicio original sea imposible.
La responsabilidad de la Agencia en estos casos se gestionará bajo los principios de debida diligencia y estará limitada conforme a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones generales.
12. Propiedad Intelectual del Contenido Proporcionado por el Cliente
Esta cláusula se refiere al contenido que el Cliente crea y comparte voluntariamente con la Agencia (no a los datos personales).
Definición: Se entiende por "contenido" a testimonios, reseñas, opiniones, fotografías o videos que el Cliente envíe o publique en relación con los servicios de X - TRAVEL PERÚ.
Licencia de Uso: Al compartir dicho contenido con la Agencia, el Cliente otorga a X - TRAVEL PERÚ una licencia de uso no exclusiva, a nivel mundial, perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, adaptar y mostrar dicho contenido en sus canales de marketing y promoción (sitio web, redes sociales, folletos, etc.).
Garantía de Autoría: El Cliente declara ser el titular de los derechos de autor de dicho contenido y que su uso por parte de la Agencia no infringe los derechos de terceros. Esta cláusula no se aplica a las imágenes tomadas por la Agencia durante el tour (reguladas en los Términos y Condiciones), sino al material que el Cliente nos proporciona activamente.
13. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web oficial www.xtravelperu.com.
Fecha de última actualización: 22 de septiembre de 2025